Возврат
Условия возврата
1. Чай возврату и обмену не подлежит.
Действующим законодательством не предусмотрен обмен (возврат) продовольственного товара надлежащего качества. Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене: растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы); животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция); смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).
2. Посуда, приобретённая в оффлайн-магазине, проверяется у кассы совместно с продавцом.
В случае ненадлежащего качества - товар меняется с сохранением товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека.
После покупки и личного использования посуда и аксессуары - возврату не подлежат. В индивидуальных случаях-дарим 20% на такой же товар в нашем магазине.
3. Посуда, приобретённая в онлайн-магазине, проверяется при получении в пункте выдачи СДЭК.
Важно посылку с посудой проверять на целостность при получении в пункте выдачи СДЭК. В случае наличия повреждений составляется акт-повреждений сразу после вскрытия посылки, где указывается о повреждениях внешней упаковки, вследствие некорректной доставки курьерской службы.
Наша команда бережно и безопасно упаковывает каждую посылку в упаковочные материалы, помечает посылку наклейкой "хрупкое" и посылка страхуется на полную сумму заказа.
После забора посылки из пункта выдачи заказа, ответственность за сохранность магазин Tea Flat не несёт.
В случае отказа от непродовольственного товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Свяжитесь с нашим магазином для решения проблемы по телефону +7 909 191-66-88, Tea-Flat@yandex.ru
Спасибо за понимание! Мы стараемся делать всё, чтобы ваша посылка доехала в целостности и сохранности.